戴爾或?qū)�為不積極付出代價(jià)

　　任何PC廠商都有可能面臨來自產(chǎn)業(yè)鏈上游的危機(jī)，戴爾應(yīng)該說是這場“缺貨風(fēng)暴”中不幸的一個(gè)。令人遺憾的是，面對這場風(fēng)暴，戴爾對廣大用戶的解釋仍然是蒼白的“物料緊張”，許多用戶也因此發(fā)出質(zhì)疑：“戴爾明知道缺貨為什么還接受訂單？”——戴爾或?qū)�為其不太積極的態(tài)度付出代價(jià)。

　　戴爾此次行為傷害了中國消費(fèi)者的感情，同時(shí)更是傷害了自身的品牌形象。戴爾此前的“換芯門”事件已經(jīng)給中國消費(fèi)者留下了不良印象，所以此次拖延交貨事件將很可能再次喚起中國消費(fèi)者對“換芯門”事件的不愉快回憶。這對于名列國內(nèi)PC銷售三甲之列的戴爾將產(chǎn)生比較嚴(yán)重的負(fù)面影響，而其在中國苦心經(jīng)營的品牌形象也很可能因此受到損壞。

　　同時(shí)，戴爾的不積極態(tài)度也為其競爭對手創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。部分對戴爾品牌產(chǎn)生質(zhì)疑的用戶和戴爾的潛在用戶將首先成為他們爭奪的對象，這對于戴爾來說將是一個(gè)潛在的巨大威脅。