隨著概念的成熟以及技術(shù)的演進(jìn)，工程商的專家們對日益增長的數(shù)字告示市場領(lǐng)域有各種看法。像蜂窩電話一樣，數(shù)字告示采用了一個(gè)大致已成熟的概念，并且本質(zhì)上把它固定下來了。然而，數(shù)字告示更多地是一種輕巧的技術(shù)營業(yè)竅門。隨著許多傳統(tǒng)的廣告匯集地點(diǎn),包括燈箱、印刷品和廣播電視讓位于互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字告示成為一種快速擴(kuò)張的工具，即一種具有動(dòng)態(tài)可變以及可投影消息的固定信息發(fā)布點(diǎn)。

    盡管數(shù)字告示從機(jī)場到禮拜堂隨處可見，但是，零售環(huán)境是迄今為止該技術(shù)應(yīng)用最廣的地方。來自數(shù)字告示貿(mào)易組織POPAI的市場研究顯示，在所有的購買決策當(dāng)中，75%是在商店中做出的，而由POPAI所做的進(jìn)一步研究暗示，在銷售點(diǎn)的動(dòng)態(tài)圖像進(jìn)一步促進(jìn)了銷售。

    數(shù)字告示和零售銷售可謂天造地設(shè)的一對。整體而言，數(shù)字告示有著光明的發(fā)展?jié)摿�，且技術(shù)選擇主要是根據(jù)所涉及的內(nèi)容種類而決定的。

    目前數(shù)字告示技術(shù)的主要整體趨勢是什么？在設(shè)計(jì)上更為復(fù)雜，還是更多地采用多媒體技術(shù)？

    我們看到的趨勢包括：更多地把重點(diǎn)放在高清晰度內(nèi)容上，以及讓諸如觸摸屏或廣告亭接口類型之類的個(gè)性化體驗(yàn)成為可能的互動(dòng)成分。此外，還有望看到與逃生指示的集成，如果你的高聳的樓宇著火，并且樓宇的管理系統(tǒng)知道火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)，為什么不轉(zhuǎn)向公眾顯示器，用地圖來顯示火災(zāi)的位置以及最佳的逃生路線？

    目前的主要變化在于：隨著硬件成本的降低，零售商越來越多地愿意用數(shù)字告示做試驗(yàn)，并且零售商越來越多地購買和安裝屏幕，然后，解決利用它們做什么的問題。盡管這種方式對于零售商來說是計(jì)劃不周，但是，他們認(rèn)為，有必要領(lǐng)先一步，或只是保持跟進(jìn)其它的零售商。因此，你會(huì)更多地采用多媒體單元，從而有機(jī)會(huì)做更為復(fù)雜的設(shè)計(jì)。

    越來越多的業(yè)務(wù)對這一概念開放，并且似乎接受了數(shù)字告示能夠并將影響他們的業(yè)務(wù)這一事實(shí)，在靈活的數(shù)字告示內(nèi)容管理軟件的驅(qū)動(dòng)下，廣告商可以在合適的時(shí)間把合適的消息傳遞給合適的人。

    數(shù)字告示的真正力量在于有針對性地傳遞消息，而不論會(huì)議地點(diǎn)如何。

    對于在零售環(huán)境中設(shè)計(jì)和安裝這樣的系統(tǒng)來說，有什么特殊的挑戰(zhàn)碼？

    音頻依然是最大的技術(shù)挑戰(zhàn)，要在不至于使雇員或聽眾發(fā)瘋的情況下管理好音響效果。

    成本和商店本身就是挑戰(zhàn)。零售商像其它業(yè)務(wù)一樣，是非常在意成本的，并且必須看到他們的投資回報(bào)率相當(dāng)于在基礎(chǔ)設(shè)施中的其它投資的回報(bào)率。此外，在營業(yè)中的商店環(huán)境中，要在完成安裝的同時(shí)不干擾零售商的正常營業(yè)，也提出了各種挑戰(zhàn)。

    在如何以及何時(shí)提供內(nèi)容方面，當(dāng)今頂級的數(shù)字告示內(nèi)容管理解決方案提供了如此多的選項(xiàng)，要讓他們放棄也已熟悉的各種工具需要花一些時(shí)間。然而，當(dāng)他們熟悉它時(shí)，創(chuàng)造性的活力就會(huì)川流不息。關(guān)鍵過去是—并且將來總是—內(nèi)容上下文與觀看屏幕的人們以及他們必須體驗(yàn)該消息的時(shí)間有關(guān)。那的確是關(guān)鍵：要讓數(shù)字告示取得成功，你就必須考慮觀看顯示器的人所具有的整個(gè)體驗(yàn)。

    零售提出了許多問題：安全性是最大的問題之一。顯示器必須被固化，播放機(jī)必須被保護(hù)起來，而基于IP的解決方案需要進(jìn)一步提高安全性。此外，在零售過程中，便于改造零售空間也是要點(diǎn)，并且該解決方案必須能被方便地去除或重新安裝。

    內(nèi)容的特性對技術(shù)選擇有怎樣的影響？在零售空間中怎樣設(shè)計(jì)和定位各種要素？

    每一個(gè)人均想采用平板顯示技術(shù)，即使16:9的寬高比也并不總是適合于他們擁有和想用的內(nèi)容。一般來說，用來調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)視頻內(nèi)容的相關(guān)成本是不做預(yù)算的，并且人們觀看肥胖和變形的視頻會(huì)感到不舒服。

    在設(shè)計(jì)安裝以前，必須首先了解內(nèi)容。例如，如果你的內(nèi)容是針對某一類型的商品，比方說割草機(jī)，那么，你想要該技術(shù)被放置在包含割草機(jī)的區(qū)域內(nèi)。然而，在割草機(jī)旁邊播放的消息，并沒有抵達(dá)商店其它區(qū)域的消費(fèi)者，于是，他們可能不知道這家商店出售割草機(jī)或擁有與割草機(jī)有關(guān)的特定促銷消息。正因?yàn)槿绱�，該零售商想要在其它區(qū)域的交叉品牌割草機(jī)來給消費(fèi)者建議。其次，因?yàn)閮?nèi)容對于高技術(shù)的成功實(shí)現(xiàn)是一個(gè)關(guān)鍵，一般來說，采用簡單且需要最少維護(hù)的技術(shù)，零售商就可以獲得比較好的服務(wù)。那就讓零售商能夠繼續(xù)把重點(diǎn)放在刷新以及相關(guān)的內(nèi)容，而不是注意各種復(fù)雜的技術(shù)問題。

    一個(gè)例子就是數(shù)字告示軟件解決方案處理內(nèi)容調(diào)度的方式。它正變得非常復(fù)雜，并且容許讓內(nèi)容就像一種媒體一樣在其它媒體中被處理，其中，它們能夠決定在給定的時(shí)間幀中顯示特定的消息若干次，而不只是把該消息增加到播放列表并以循環(huán)方式顯示。

    在系統(tǒng)設(shè)計(jì)/安裝團(tuán)隊(duì)與內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間存在多少互動(dòng)？

    技術(shù)必須補(bǔ)足內(nèi)容，因此，要設(shè)計(jì)有效的安裝，你必須了解內(nèi)容，那就意味著你必須與內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作。

    針對要采用的硬件、軟件和內(nèi)容格式，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段有必要進(jìn)行更多的討論。時(shí)常看到這樣的情況，即業(yè)主并沒有考慮到這個(gè)層面的問題，“我們有一個(gè)市場營銷公司或部門會(huì)解決那些問題，因此，不必?fù)?dān)心�！蔽覀冇龅降钠渌鼏栴}就是用于市場營銷的不同軟件產(chǎn)品常�？浯笏鼈兊男阅埽�或在(軟件)銷售演示階段至少在演示級上把實(shí)施最終產(chǎn)品所需要的努力和技能的數(shù)量最小化了。

    數(shù)字告示的內(nèi)容不同于任何其它的媒體—它不是電視商品，也不是Powerpoint文件。定時(shí)是至關(guān)重要的，因此，用戶必須通過研究人流模式以及每天各時(shí)段觀眾的構(gòu)成，來確定消息的正確持續(xù)時(shí)間，然后，為將要站在屏幕面前的人特別設(shè)計(jì)內(nèi)容。那并不是一門嚴(yán)格的科學(xué)，因此，要定期回顧內(nèi)容以確定效果。要做到這一點(diǎn)有若干途徑，最有效的途徑就是采集一個(gè)以上的地點(diǎn)以及嘗試兩條不同的消息，測量其效果，然后，用最佳的內(nèi)容來獲得你的投資回報(bào)。

    液晶、等離子顯示屏以及投影顯示變化會(huì)帶來怎樣的綜合性影響？哪些其它因素影響對顯示類型的選擇？

    內(nèi)容的類型和所需要的尺寸以及預(yù)算，將常常讓我們樂于選用等離子顯示器。通過技術(shù)的進(jìn)步，等離子顯示器存在的老化問題已經(jīng)得到了最小化，而目前他們相對于尺寸來說有價(jià)格優(yōu)勢。

    液晶屏在過去的幾年中一直快速地發(fā)展，并將在尺寸和價(jià)格兩方面看均是一種技術(shù)選擇。大型的投影系統(tǒng)在存要求零售商進(jìn)行維護(hù)的問題，因?yàn)橥队皟x最初一個(gè)月看起來很好，但是，燈泡會(huì)逐漸開始老化。如果你考慮采用投影儀，那么，你必須確定你擁有合適的屏幕以及投影儀，并配備合適的ANSI流明以及一份維護(hù)計(jì)劃。

    盡管液晶顯示器的價(jià)格已經(jīng)下跌，但是，那并不總是最佳的選擇。當(dāng)絕大多數(shù)內(nèi)容為高清或高清質(zhì)量的視頻時(shí)，我仍然喜歡等離子顯示器的色彩飽和度，而利用目前豐富的內(nèi)容管理軟件系統(tǒng)，沒有理由再出現(xiàn)屏幕燒毀的情況。然而，在幾年左右的時(shí)間內(nèi)，我相信LED以及激光照明引擎將容許液晶顯示屏一年365天、每天24小時(shí)不停地使用。

    液晶顯示屏依然比等離子顯示器要昂貴，但是，整體來看，使用起來成本要低，因?yàn)樗鼈兊墓�耗較低且產(chǎn)生較少的熱量。而新一代的LCD在視頻顯示上做的很好，這是等離子顯示器一度超越LCD之處。

    音頻如何與數(shù)字告示中的畫面互動(dòng)？顯示器是否需要點(diǎn)源音頻以最大化消息傳遞的效果，或者貫穿一個(gè)區(qū)域的音響是否更為分散？

    音頻是大多數(shù)應(yīng)用面臨的棘手問題。我們采用專用的產(chǎn)品—Hypersonic音箱、Brown Sound的圓頂音箱來盡可能地隔離音頻，然而，我們總是讓附近的雇員控制音量以及靜音功能。當(dāng)音響不對準(zhǔn)任何人時(shí)，人們會(huì)被弄得非常煩惱，因此，讓觀眾通過按鈕或運(yùn)動(dòng)傳感器來激活音響，也會(huì)減少相關(guān)的破壞因素。

    對于這個(gè)問題存在兩方面的激烈爭論。在現(xiàn)有的零售應(yīng)用中，我們擁有把音頻與非音頻媒體混合起來的內(nèi)容。我們在一般的商店區(qū)每隔15分鐘利用音頻內(nèi)容來吸引人們注意某些市場促銷活動(dòng)。利用其它靜止圖像或媒體，在沒有音頻的15分鐘的靜默時(shí)間內(nèi)，也可能播放同一市場促銷活動(dòng)。我們感到當(dāng)音頻和視頻同步時(shí)，你就有比較強(qiáng)的演示，但是，我們認(rèn)識到這并不適合于所有的情況。例如，在整個(gè)商店播放與視頻有關(guān)的音頻時(shí)，那么，在看不到視頻的地方，對消費(fèi)者就沒有任何影響，因?yàn)樗麄儫o法把音頻與視頻消息關(guān)聯(lián)起來。

    音頻做得好，就可以極大地增加數(shù)字告示的效果，但是，音頻如果做的不好的話，雇員就會(huì)想辦法破壞或關(guān)閉該系統(tǒng)。目前，技術(shù)上支持音頻能夠?qū)φ驹陲@示器前的人做出響應(yīng)，并當(dāng)顯示器前沒有人時(shí)音頻部分完全不工作。

    傳統(tǒng)上，用于數(shù)字告示的音頻解決方案涉及傳統(tǒng)的音箱解決方案，并且是高度增音的。新的各種技術(shù)正在改變那種情況。利用來自ATC公司的HSS音箱、松下公司的Sound Shower以及Brown Innovations公司的Maestro定向音箱等構(gòu)成的音響解決方案，我們正在設(shè)計(jì)針對音頻以及視頻消息的解決方案。

    對于在零售中的數(shù)字告示來說，系統(tǒng)控制存在的主要挑戰(zhàn)是什么？在那方面哪一種技術(shù)對你幫助最大？

    對于一家專注于控制的集成商，對于給定的應(yīng)用，AMX、Crestron、SP Controls、Extron、Kramer以及Calypso等公司的產(chǎn)品均是合適的選項(xiàng)，因此，意味著他們想要誰以及如何與該技術(shù)互動(dòng)。當(dāng)控制是本地唯一的需要時(shí)，它相當(dāng)?shù)亓畠r(jià)，而當(dāng)企業(yè)總部想在多個(gè)地點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)容及控制顯示器時(shí)，它需要更多像AMX或Crestron系統(tǒng)這樣的先進(jìn)控制，從而提供基于網(wǎng)絡(luò)的功能。

    IT部門知道，我們必須在日常工作中能夠訪問服務(wù)器，這就是面臨的挑戰(zhàn)。在過去幾年中，這種情況已經(jīng)變得更加易于實(shí)現(xiàn)，但是，要獲得購買并與IT部門結(jié)成合作伙伴仍然是一個(gè)巨大障礙。我們必須具備的技術(shù)就是寬帶連接。為了實(shí)現(xiàn)、管理以及更新數(shù)字告示，寬帶連接使所有一切成為可能。

    好的內(nèi)容管理系統(tǒng)容許通過嵌入式或集成RS-232指令進(jìn)行控制，而顯示器或設(shè)備可以通過RS-232進(jìn)行控制和監(jiān)測。

    在零售環(huán)境中布線存在什么特別的挑戰(zhàn)？對于數(shù)字告示來說，無線電技術(shù)發(fā)揮了什么程度的作用？

    如果電纜布線方案不可用的話，采用無線技術(shù)就管用，只是采用那種方案的話成本更高。這就是我們應(yīng)該在項(xiàng)目的初期與所有共同利益分享者建立一個(gè)協(xié)作過程的主要原因之一，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)一邊通過初期的規(guī)劃可以非常低的成本解決這些問題當(dāng)中的大多數(shù)問題。

    最明顯的挑戰(zhàn)以及有待以成本經(jīng)濟(jì)的方式加以解決的最困難的問題，就是可能發(fā)生在安裝時(shí)間上。當(dāng)商店在營業(yè)中時(shí)，你無法讓安裝商布線，因此，那些工作要到商店收市以后才能完成，因此，會(huì)增加勞力的成本。無線技術(shù)并不能解決所有的問題，因?yàn)轱@示器依然需要電力，而電力仍然需要由電纜提供。

    對于需要強(qiáng)大的播放機(jī)來驅(qū)動(dòng)顯示器的數(shù)字告示解決方案來說，我們正在部署無線個(gè)人電腦解決方案。在這里并不存在無線電，我們要增加基礎(chǔ)設(shè)施。然后，唯一要求就是電力，而那要容易的多。這也使之更易于重新格式化空間，我們能夠只是重新部署顯示器并且它得到備份。

    數(shù)字告示安裝是如何進(jìn)行的？

    我喜歡的項(xiàng)目是非常簡單的，利用我們過去曾經(jīng)安裝的系統(tǒng)來定義流量以及投資回報(bào)。顯示器位于收銀臺(購買點(diǎn))，而那時(shí)是假日。利用音響進(jìn)行的商業(yè)播放顯示現(xiàn)在是禮品卡促銷時(shí)間。在商業(yè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，從文本上可以讀出，“購買100美元可以收到一張免費(fèi)禮品卡。”于是，禮品卡在商店中脫銷，在促銷期間銷售額大幅攀升。觀看購買點(diǎn)的消費(fèi)者確信他們采購價(jià)值100美元的商品就可以獲得禮品卡。這種模式證明消費(fèi)者不僅僅在觀看數(shù)字告示，而且參與了促銷活動(dòng)。

    最近，田納西州大學(xué)的Fame足球館進(jìn)行了升級。當(dāng)原始設(shè)備到位時(shí)，只要選擇環(huán)路DVD以及VCR。我們采用數(shù)字告示播放機(jī)以及平板顯示器，其中一些具有觸摸屏，重新設(shè)計(jì)了系統(tǒng)，并把安裝轉(zhuǎn)換為強(qiáng)大的補(bǔ)充工具，而那就是該項(xiàng)目的投資回報(bào)。

    廣告亭在增長，這給安裝提出了什么特殊的挑戰(zhàn)？

    我認(rèn)為在安裝過程中不存在挑戰(zhàn)，但是，廣告亭的長期工作以及維護(hù)卻是一個(gè)挑戰(zhàn)�？磥砻恳粋�(gè)廣告亭均會(huì)在一定的使用時(shí)間之后出問題。

    通常來說，人們想要把廣告亭放在遠(yuǎn)離步行通道上，否則的話，可能妨礙出入并造成不必要的擁塞。我還發(fā)現(xiàn)許多廣告亭會(huì)采用未經(jīng)完全配置的基本模板軟件，因此，會(huì)讓用戶找不到突出按鈕后面的東西。我們需要確信內(nèi)容是完全經(jīng)過處理的。

    幾乎所有的廣告亭均是互動(dòng)的，與此同時(shí)，數(shù)字告示通常大多數(shù)只是顯示內(nèi)容。廣告亭行業(yè)的確獨(dú)立于數(shù)字告示之外而運(yùn)營，意味著大多數(shù)廣告亭公司喜歡向最終用戶直銷，而不是常常擁抱視聽系統(tǒng)集成商。具有諷刺意義的是，他們采用相同的工具以及面臨相同的挑戰(zhàn)。

    如果采用無線技術(shù)的話，廣告亭的部署要容易的多，接上電源就完成了。除了物理安全性之外，應(yīng)用安全性也是關(guān)鍵。

    內(nèi)容替換/升級要采用各種不同的技術(shù)，如物理媒體(DVD/CD)、閃存媒體、互聯(lián)網(wǎng)下載等等，它們?nèi)绾斡绊憯?shù)字告示項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和安裝？

    過去，數(shù)字告示產(chǎn)品線以及其它寬帶解決方案非常昂貴，CD/DVD是成本最低的替代方案，因此，那就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的選擇。目前，數(shù)字告示必須被設(shè)計(jì)為具有寬帶連接性。如果你要傳遞企業(yè)的品牌消息，而在商店里的那個(gè)人不加載光碟，那怎么能做到呢？兼容性是一個(gè)問題，如果系統(tǒng)是自動(dòng)化的，你只能獲得10%的兼容性。

    如果內(nèi)容很少變化的話，采用擴(kuò)音器網(wǎng)絡(luò)解決方案就易于部署且效果很好，但是，對于需要訪問外部數(shù)據(jù)以及后端系統(tǒng)的解決方案來說，它們不管用。那就是需要智能、基于IP的解決方案的地方。顯然，這些解決方案需要建立基礎(chǔ)設(shè)施。

    許多設(shè)備制造商把數(shù)字告示視為它自有的實(shí)體，哪些公司看來最了解它？哪些制造商正在使它們的技術(shù)，顯示器、擴(kuò)音器等等適于數(shù)字告示應(yīng)用？

    按照為數(shù)字告示設(shè)計(jì)的產(chǎn)品推測，在市場上相對于特定的產(chǎn)品有太多的宣傳。要了解對于數(shù)字告示應(yīng)用的全球性問題以及挑戰(zhàn)，環(huán)境和個(gè)人成分應(yīng)該是驅(qū)動(dòng)力，那對于產(chǎn)品選擇決策是關(guān)鍵。顯然，像Brown Innovation和American Technology這樣的公司已經(jīng)開發(fā)了非常好地適用于這一垂直市場的專用音頻產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冇心芰Ω綦x音響組件，但是，整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的確決定這些產(chǎn)品是否切合實(shí)際。想要專注于該市場的經(jīng)銷商將發(fā)現(xiàn)難以涉足。它們需要通過出版物以及貿(mào)易展覽會(huì)持續(xù)地跟進(jìn)這個(gè)市場，因?yàn)槭袌鲎兓�很快�?

    我們已經(jīng)跟NEC公司結(jié)成合作伙伴多年，而它們?yōu)閿?shù)字告示市場提供穩(wěn)定的產(chǎn)品。目前，每一家公司均在進(jìn)入該市場，每一天均有越來越多的公司跟上來，我注意到各家提供可聯(lián)網(wǎng)解決方案的制造商，其中的選項(xiàng)讓我們可以根據(jù)我們的客戶的需要定制某些單元。此外，我會(huì)考慮制造商的擔(dān)保，那將為我們的客戶提供一份平常心，并且與制造商結(jié)成合作伙伴，從而掌握零售運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題。

    實(shí)際上是消費(fèi)電子行業(yè)在驅(qū)動(dòng)數(shù)字告示行業(yè)的發(fā)展。一些制造商正在添加一些告示功能，但是，這必須增大以滿足數(shù)字告示的特殊需要。

    許多LCD制造商目前正在瞄準(zhǔn)這個(gè)市場空間。Clarity公司—現(xiàn)在的Planar公司—就是鎖定數(shù)字告示市場的一家較早的公司。三洋公司目前提供全天候的液晶顯示屏，而其它制造商已經(jīng)告訴我們關(guān)于推出強(qiáng)化、環(huán)保LCD解決方案的近遠(yuǎn)期計(jì)劃。

    未來會(huì)出現(xiàn)哪些用于數(shù)字告示的新技術(shù)？

    RFID技術(shù)正在硬件一側(cè)引入一些新機(jī)會(huì)，因此，許多經(jīng)銷商正在悄然采用業(yè)已給定的IT元器件。數(shù)字告示的消費(fèi)者需要小心的是：在通過所有的利益共享者對技術(shù)進(jìn)行全面的需求分析以前，不要輕信某人說的“他們擁有完美解決方案”的說法。

    每一天上線的新技術(shù)均將改變數(shù)字告示被應(yīng)用和部署的方式。侵入消費(fèi)者的技術(shù)，如ID標(biāo)簽是了不起的技術(shù)，但是，它們會(huì)隨著消費(fèi)者而逃脫嗎？我感到，相對于基礎(chǔ)設(shè)施的管理來說，技術(shù)對于數(shù)字告示是最重要的。

    平板顯示器的尺寸越來越大、成本越來越低，擴(kuò)音器的方向性越來越強(qiáng)，而LED顯示器的成本越來越有經(jīng)濟(jì)性。然而，大發(fā)展在于軟件以及跟POS及密室系統(tǒng)集成的能力。