5月15日，喬治·貝利被任命為索尼首席改革官。他將直接向斯金格匯報工作，并與索尼消費產(chǎn)品與設備部門、網(wǎng)絡產(chǎn)品與服務部門進行協(xié)作。貝利在IBM擔任了5年的電子產(chǎn)業(yè)部門全球主管顧問，擅長改進消費電子產(chǎn)品制造商的業(yè)務模式并實現(xiàn)盈利。貝利曾贊揚蘋果的業(yè)務模式，并專門將其與索尼進行比較。在就任索尼改革官后，貝利很可能會根據(jù)開設專賣店的蘋果模式對索尼進行大刀闊斧地改革。

　　不一致的步調(diào)

　　學習蘋果模式，這聽上去是個不錯的主意。

　　5月10日，索尼與美國有線電視運營商康卡斯特宣布，兩家公司攜手開設的零售店即將正式開業(yè)。索尼將利用零售店向消費者展示其最新的技術(shù)與產(chǎn)品。雖然消費者因經(jīng)濟衰退而削減支出，但蘋果的專賣店業(yè)務策略卻獲得巨大成功，微軟也宣布了開設專賣店的計劃，因此索尼決定效仿蘋果與微軟的做法。

　　而兩天之后，斯金格更是酸溜溜地說，如果索尼數(shù)字音樂業(yè)務從一開始就堅持使用開放技術(shù)標準，公司原本可以在該業(yè)務領域擊敗蘋果。對此，華爾街人士評論說，斯金格將西紅柿種在了自家廚房，卻抱怨它享受不到外面美妙的陽光。

　　斯金格的上述言論表明，盡管技術(shù)一直是索尼的法寶，但其已決定改變相對封閉的企業(yè)文化。在此前的消費電子展上他也指出，索尼將重點推出可連接網(wǎng)絡、具有長期價值、開放并使用綠色材料的新產(chǎn)品。

　　此外，斯金格還格外強調(diào)消費者的重要性，認為現(xiàn)在是消費電子企業(yè)改善對消費者理解的極好時機。他說，5年前制造公司被當做這個行業(yè)的王者，但那是錯誤的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了這種關系，索尼只能適應互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，否則將輸給競爭對手。

　　不過，聽聽索尼影視娛樂公司CEO邁克爾·林頓之后說了些什么吧。

　　5月14日，在錫拉丘茲大學舉辦的一次早餐會上，林頓公開表示了對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度：“我覺得互聯(lián)網(wǎng)沒有帶來任何好處，因為幾乎所有的人都可以隨時得到他想要的東西，就好像紐約麥迪遜大道24小時開放一樣。他說，網(wǎng)民把這些都視為理所當然，他們叫嚷著，把東西給我，不然我就去偷�！�

　　林頓發(fā)表的上述狹隘的評論反映了索尼面臨的深層次問題。在此前的戰(zhàn)略中，索尼沒有真正地與網(wǎng)絡新技術(shù)充分融合；而眼下，部分故步自封的領導人仍然堅持舊有的經(jīng)營方式，對互聯(lián)網(wǎng)等新生事物抱有抵觸情緒。為此，自4月開始兼任總裁以來，斯金格在核心管理層中大膽起用了年輕員工，以減少改革面臨的阻力。

　　不過，斯金格尚未披露索尼復興計劃的具體細節(jié)。日本共同社說，在產(chǎn)品方面，他僅僅提出了強化產(chǎn)品間互相兼容的策略，目前尚未出臺更明確的具體方案。關于專賣店也未有具體而有力的舉措。當然，徒有專賣店也不夠，索尼如不致淪為東施效顰，還需要提供如當年革命性便攜式音樂播放器“Walkman”等先驅(qū)產(chǎn)品才行。