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“后家電下鄉(xiāng)”時代 三四級市場面面觀

政策退出后消費者的期盼與擔憂
來源:千龍網(wǎng) 更新日期:2011-11-23 作者:奧維咨詢
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    政策退出后消費者的期盼與擔憂

    家電下鄉(xiāng)敲開了農(nóng)村消費市場的大門,各企業(yè)也為了適應農(nóng)村市場的家電需求和和消費心理,虛心地“脫下城市里穿慣了的皮鞋,換上農(nóng)村市場的草鞋”,隨著家電下鄉(xiāng)政策逐漸步入尾聲,農(nóng)村消費者們面對這些由“皮鞋”改裝而來的“草鞋”,有著什么樣的期盼和擔憂,為此,記者走訪了北京周邊的一些家電超市和專賣連鎖店。

    家住北京順義區(qū)李遂鎮(zhèn)的孫亞華阿姨告訴記者,兒子“十?一”結婚,空調、冰箱、洗衣機、甚至連微波爐這樣的小家電都是在順義西單電器城買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,幾件電器加起來便宜了差不多有1000元!斑@點錢對對城里人來說不算啥,但對我來說,可幫了大忙了!彼吲d地合不攏嘴。她詳細地向商場的售貨員詢問了申領補貼的要求和流程,當售貨員告訴她家電下鄉(xiāng)的政策快結束了時,她顯得有點失望!叭绻锣l(xiāng)補貼的時間能夠再長點,品類再齊全點就好了。還好,我也算是搭上了末班車。”

    據(jù)網(wǎng)絡調查結果顯示,81.3%的農(nóng)村消費者希望家電下鄉(xiāng)政策能夠延續(xù),而表示不需要延續(xù)或者表示無所謂的被訪者加在一起尚不足兩成。這表明家電下鄉(xiāng)政策真正給農(nóng)村消費者帶來了實惠,并得到了他們的認可。

    但孫阿姨的兒子卻很不贊成母親這種“搭末班車”的消費心理,在電視機的挑選中,和母親產(chǎn)生嚴重分歧,態(tài)度堅決地購買了非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在記者問其原因時,他向記者傾訴了他的種種擔憂,“東西雖然便宜,但看起來卻很‘山寨’,有很多品牌都是以前沒聽過,沒看過的;即便是大品牌商品也可能是庫存積壓品或市場即將淘汰機型。政策結束以后,政府部門也不再管了,萬一壞了想修都找不到地方!

    從消費者的表現(xiàn)可以看出:由于整個農(nóng)村銷售服務體系未能及時跟進,因此,消費者對于售后服務方面還不太放心。農(nóng)民的種種擔憂也說明,現(xiàn)階段“家電下鄉(xiāng)”還停留于產(chǎn)品層面,在貼近農(nóng)村市場的銷售網(wǎng)絡、售后服務、物流配送以及有效的宣傳手段等環(huán)節(jié)上,還有待改進。

    農(nóng)村消費者盼望相關部門從嚴把好下鄉(xiāng)家電質量檢測關,更盼望銷售商家按照國家有關規(guī)定實行三包;盼望售后服務繼續(xù)完善。盼望有關部門督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點延伸至農(nóng)村的同時,也將售后服務網(wǎng)點延伸到農(nóng)村,避免購買的家電產(chǎn)品發(fā)生故障時不能得到及時維修而成為沒有實用價值的擺設。   

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