面對頻頻打折促銷的家電賣場、越來越具價(jià)格優(yōu)勢的網(wǎng)上商城，中關(guān)村電子賣場昔日的優(yōu)勢還剩多少?為了吸引消費(fèi)者，商家們自有一套潛規(guī)則，無論你選定的數(shù)碼產(chǎn)品有多便宜，商家總能在配件上讓你把錢貼回來。

    家電賣場網(wǎng)店雙擠壓

    電子賣場價(jià)格優(yōu)勢漸衰

    中關(guān)村商品的價(jià)位和其他地方相比究竟有什么不同?一位經(jīng)常在中關(guān)村買筆記本電腦的消費(fèi)者向記者介紹，其近幾年前后差不多買過十幾臺筆記本電腦，主要是在海龍電子商城和鼎好電子商城購買，也去過太平洋數(shù)碼電腦城，但因?yàn)槲恢锰�遠(yuǎn)，僅買過兩臺。

    這位消費(fèi)者通過對比發(fā)現(xiàn)，在價(jià)格方面，一臺價(jià)位在7000多元的筆記本，比蘇寧之類的柜臺標(biāo)價(jià)要便宜四五百元。不過在中關(guān)村，不同商家報(bào)價(jià)差很多，尤其是樓下非常熱情的導(dǎo)購，他們給出的報(bào)價(jià)往往很誘人，但最后總以缺貨為由勸你轉(zhuǎn)機(jī)型，這也曾經(jīng)是中關(guān)村電子賣場商家常用的手段之一。此前在中關(guān)村賣場還未調(diào)整時(shí)，其9層以上的報(bào)價(jià)會覺得“靠譜”很多。同樣以一臺價(jià)位在7000元左右的筆記本為例，樓下導(dǎo)購會報(bào)出6500左右的低價(jià)，但最后成交時(shí)基本不可能按這個(gè)價(jià)位買到，所以這位消費(fèi)者基本不予理睬。而逛到9層時(shí)，這里的商戶報(bào)價(jià)會在7000-8000元之間。

    不過這位消費(fèi)者表示，近段時(shí)間購買筆記本都是從網(wǎng)上購買，雖然價(jià)格比中關(guān)村的最低價(jià)可能高100多元，但實(shí)際上省很多事。

    記者又從一位經(jīng)常在中關(guān)村一帶購買相機(jī)的消費(fèi)者處得知，一般2000元出頭的相機(jī)，比蘇寧電器(002024,股吧)或國美電器等家電賣場要便宜二三百元，比網(wǎng)上商城的價(jià)格稍便宜一點(diǎn)，便宜的程度要看產(chǎn)品型號受歡迎的程度。如果碰上網(wǎng)上促銷，那么中關(guān)村電子賣場就沒什么價(jià)格優(yōu)勢了。

    隨后，記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了一些比較熱門的數(shù)碼產(chǎn)品，中關(guān)村電子賣場里有很多商品是蘇寧、國美等家電賣場里買不到的，如臺式電腦、硬盤、PSP、部分手機(jī)等。

    除了浮在表面的價(jià)格，記者還了解到，中關(guān)村電子賣場的商家在銷售時(shí)暗藏貓膩。

    裸機(jī)低價(jià)吸引顧客

    不賣配件就賺不了錢

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人在中關(guān)村買東西如果只是一味貪圖最低價(jià)格，往往會被商家以潛規(guī)則“擺一道”，結(jié)果還是得多掏錢。

    記者在中關(guān)村購買了一架數(shù)碼相機(jī)后發(fā)現(xiàn)，很多商家向消費(fèi)者推薦商品時(shí)，都極力搭配出售很多配件，如貼膜、包、電池、鏡頭、腳架等。商家向記者直言，光靠賣數(shù)碼產(chǎn)品本身賺不了多少錢，主要的利潤都來自配件。一些商家更表示如果消費(fèi)者不買配件，就不賣相機(jī)了。

    上述購買筆記本電腦的消費(fèi)者向記者介紹，筆記本電腦一般配件較少，贈品多是簡單的屏幕清洗液之類，如果消費(fèi)者不要贈品，可以便宜二三十元。

    在商品開發(fā)票的環(huán)節(jié)上也同樣存在一些小手段，要不要發(fā)票會相差200元，有的商家直接告訴消費(fèi)者開發(fā)票的“稅點(diǎn)”，如果消費(fèi)者不要發(fā)票的話，就按照“稅點(diǎn)”給出更優(yōu)惠的價(jià)格。在這個(gè)環(huán)節(jié)，一些商家告訴消費(fèi)者保修不需要發(fā)票，只要保修卡就可以了。還有一些商家賣貨時(shí)給消費(fèi)者開具手寫憑證，這個(gè)憑證不但保證不了消費(fèi)者購買的是行貨，也不能得到保修。目前，商品保修均以機(jī)打票為準(zhǔn)。

    “中關(guān)村電子賣場里很多商家吃的就是配件這一塊，現(xiàn)在生意很不好做，淘寶網(wǎng)上什么電子產(chǎn)品都有，還比中關(guān)村的便宜。雖然淘寶網(wǎng)的商品不一定可靠，但部分消費(fèi)者覺得來中關(guān)村買東西可能更不可靠�！� 一位在中關(guān)村賣相機(jī)的商戶告訴記者：“現(xiàn)在中關(guān)村電子賣場的優(yōu)勢就是有實(shí)體店，能讓消費(fèi)者覺得靠譜，提供保修時(shí)也更方便，這里的一些商家在售后方面也確實(shí)做得不錯�！�

    為避工商“躲貓貓”

    賣場誠信經(jīng)營路還遠(yuǎn)

    目前，中關(guān)村電子賣場在誠信經(jīng)營方面仍然存在問題。隨著數(shù)碼產(chǎn)品本身的利潤逐漸萎縮，很多商家開始另辟蹊徑，打裸機(jī)招牌賣配件。消費(fèi)者本來是沖著便宜的價(jià)格而來，結(jié)果卻為一個(gè)個(gè)配件多掏了腰包。因此，消費(fèi)者對中關(guān)村電子賣場的誠信大失所望。

    一位商戶表示，目前數(shù)碼產(chǎn)品機(jī)器本身的質(zhì)量沒有多大問題，但一些商家會將配套的電池、充電器等配件掉包，以次充好。有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者遇到超低價(jià)時(shí)會心生疑慮，但沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者就會吃啞巴虧。

    這些問題意味著中關(guān)村欲徹底轉(zhuǎn)型仍存阻礙。誠信經(jīng)營也成為有關(guān)政府部門近期在中關(guān)村的主要治理方向。中關(guān)村西區(qū)管委會2009年發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》稱，政府今后將不鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在中關(guān)村區(qū)域內(nèi)發(fā)展。根據(jù)規(guī)劃，中關(guān)村將逐漸和低端電子產(chǎn)品銷售說再見，未來5年，中關(guān)村將建成具有全國影響力的科技金融創(chuàng)新中心。

    這一規(guī)劃需要商家自覺地進(jìn)行維護(hù)，在春節(jié)前，一些侵權(quán)商家為躲避工商執(zhí)法，與相關(guān)部門打起了一場集體關(guān)門又開門的“游擊戰(zhàn)”。加上目前商家為盈利采取的種種手段，中關(guān)村未來的經(jīng)營形象似乎還需要相關(guān)部門進(jìn)行有力整頓。

    電子賣場的四大隱性掙錢環(huán)節(jié)

    中關(guān)村售賣數(shù)碼產(chǎn)品的情況究竟是怎樣的，記者親自體驗(yàn)了一下。記者以購買一款尼康S8000相機(jī)為目標(biāo)開始全程對購買過程進(jìn)行了調(diào)查，也想摸清一下中關(guān)村數(shù)碼產(chǎn)品銷售到底還存在著什么樣的貓兒膩。

    1 價(jià)格

    對于中關(guān)村來說，一款數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格能和其他渠道售賣的價(jià)格有多大差異，記者先行進(jìn)行了一下對比。如果僅從這個(gè)表來看，在中關(guān)村購買這款產(chǎn)品似乎是最值的，不過消費(fèi)者肯定會心懷疑慮。如果從產(chǎn)品質(zhì)量讓人放心程度來說，自然排序會是蘇寧-京東-中關(guān)村，如果從售后服務(wù)保障來說，消費(fèi)者心中的排序也會是蘇寧-京東-中關(guān)村。所以盡管蘇寧方面的價(jià)格要比另外兩家的價(jià)格高出不少，但是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)都絕對能讓消費(fèi)者最放心。這也是家電連鎖企業(yè)在價(jià)格沒有競爭優(yōu)勢的時(shí)候，所能占據(jù)的惟一優(yōu)勢。

    2 行貨水貨

    中關(guān)村不同商家的報(bào)價(jià)有著很大的不同，在記者向一些商戶詢問價(jià)格時(shí)，一上來報(bào)價(jià)就是1430元，并保證所賣一定是行貨，但這個(gè)報(bào)價(jià)比記者查到的行貨價(jià)格低太多，所以記者并沒有相信商戶所說的。記者的不相信在其他商戶處得到了證實(shí)，隨后其他商戶向記者表示，報(bào)價(jià)1430元的相機(jī)應(yīng)該是水貨，上貨的價(jià)格實(shí)際只有1300元。

    除了用水貨充當(dāng)行貨賣之外，談好價(jià)格突然被告知沒貨的情況也經(jīng)常發(fā)生，這類情況有時(shí)候商家會以沒貨為借口向記者推銷別的型號產(chǎn)品。不過一些商家的行為也讓記者費(fèi)解，在與一家商戶經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的講價(jià)后終于達(dá)成共識，在銷售員詢問庫房有沒有貨時(shí)，一開始僅告知記者要的棕色型號沒貨，但后來又說所有型號都沒貨了。不過也沒有再向記者推薦別款產(chǎn)品。

    3 配件

    這是一位對配件市場價(jià)格比較熟系的人向記者開出的一份配件價(jià)格單。內(nèi)存卡的價(jià)格給出的還屬于質(zhì)量比較好的價(jià)位。

    但是這樣的價(jià)格各商家的收費(fèi)也不太一樣，在中關(guān)村詢問價(jià)格后就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)相機(jī)本身的價(jià)格除了以水貨充行貨的情況外，其余商家給出的相機(jī)價(jià)格都差不多。差就差在配件的不同上，不過每個(gè)商家能保證配的附件也基本就是表中所說的四樣產(chǎn)品。這些配件主要是商家的盈利途徑。

    在中關(guān)村購機(jī)時(shí)，一般講完相機(jī)價(jià)格后，配件的價(jià)格為100-150元。記者在一家攤位與銷售員講價(jià)，提出不要相機(jī)包讓銷售員減掉20元，只給相機(jī)配貼膜、電池、4G卡，商家以賺得太少，不值得他跑一趟為由表示不再交易。

    4 發(fā)票

    發(fā)票也是中關(guān)村的商家跟消費(fèi)者使用的最后一個(gè)手段，買數(shù)碼產(chǎn)品最重要的就是能證明購買渠道的發(fā)票，只有有發(fā)票才能上維修點(diǎn)進(jìn)行保修，但是在中關(guān)村開出一張機(jī)打發(fā)票可謂難上加難。

    在與一些商戶議價(jià)中，會直接被告知如果不開發(fā)票，在本店里可以保修一年，而且價(jià)格也可以優(yōu)惠。正規(guī)一點(diǎn)的店面，在報(bào)價(jià)后會解釋，要是開正規(guī)發(fā)票保修的話就要加5%的稅點(diǎn)。比如報(bào)價(jià)是1700元，加完稅點(diǎn)就是1785元。不過還有一些商戶表示只能開手寫發(fā)票，而價(jià)格也不比其他家便宜多少。