你知道嗎？一家KTV門店平均每年約有20%-40%的老顧客在流失，但許多KTV商家卻對(duì)此束手無策：我們?cè)撊ツ恼业剿麄兊挠脩粜畔�？有了信息后，要用什么樣的方式能夠得到有效的回流？這些經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，想解決卻力不從心。而就在上個(gè)月，曲靖的自由主題KTV，一個(gè)活動(dòng)就拉動(dòng)了82批客人的回流！他們究竟用了什么手段，讓走失的“老粉”紛至沓來？

    1. 82批老客人帶來3萬營(yíng)業(yè)額

    早在之前，自由主題KTV就使用了K米CRM會(huì)員管理系統(tǒng)，到店顧客通過在線預(yù)訂、電子會(huì)員卡、點(diǎn)歌、搶紅包等活動(dòng)，成為了門店會(huì)員，很大程度擴(kuò)大了自由主題原本只通過辦卡所累積的會(huì)員基數(shù)，為之后的回流打下基礎(chǔ)。

    圣誕前夕，自由主題KTV趁機(jī)推出節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)利用CRM短信對(duì)所有會(huì)員推送不同面值的滿減券。本次CRM共計(jì)發(fā)送8660人次，半個(gè)月時(shí)間內(nèi)便吸引了82批客人回流，更給商家?guī)�去交易流水達(dá)3萬多元！

△自由主題KTV當(dāng)天節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)推送

    2. 它比你更懂你的顧客

    短信營(yíng)銷，估計(jì)很多商家都試過，卻未必能達(dá)到自由主題KTV的效果。那么他們是如何做到如此精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá)呢？

    K米CRM會(huì)員體系基于大數(shù)據(jù)庫(kù)，讓商家對(duì)會(huì)員的基礎(chǔ)行為和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)分析：會(huì)員不僅可按性別、年齡等特征劃分，更能精確到其消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等消費(fèi)習(xí)慣，輔助KTV經(jīng)營(yíng)管理者做出正確的營(yíng)銷決策，讓門店活動(dòng)信息正中顧客“紅心”！

    △通過CRM后臺(tái)對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分組推送

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)老顧客對(duì)KTV的印象，可以影響到其他25—50個(gè)人，這也間接影響了一家KTV的口碑和業(yè)績(jī)。所以，黏住“老粉”對(duì)KTV來說意義重大。K米為KTV商家量身定制的的CRM會(huì)員系統(tǒng)，有效降低門店的運(yùn)營(yíng)與推廣成本，改善顧客體驗(yàn)，幫助商家通過大數(shù)據(jù)來做生意！