錄播系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程,這對工程商是考驗,對用戶更是一個折磨,如果沒有一個好的產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)的話。
北京德威的產(chǎn)品設(shè)計,歷來以 易用為先 ,各款硬件產(chǎn)品無不煞費苦心,所以自誕生以來,皆堪稱經(jīng)典。錄播服務(wù)器自帶熱插拔硬盤和3.2寸液晶觸控彩屏,輕松熱備份,且無需外接顯示器即可操控自如;基于CNC工藝制造的移動錄播主機,獨有的內(nèi)嵌導(dǎo)播臺后置設(shè)計,操控、字幕輸入互不干擾;7寸純觸摸屏全功能操控、超輕量級專利設(shè)計的錄播盒,僅需公文包即可輕松移動,將移動錄播系統(tǒng)的便捷性做到了極致,大大擴展了其應(yīng)用場合。
但是,工程就是工程。無論產(chǎn)品、方案設(shè)計得如何精巧,現(xiàn)實還是現(xiàn)實。教育工作者畢竟不都是可以無所不能的大丈夫與女漢子,也還有更多美貌與智慧并存但卻對動手犯怵的女子,或是從教數(shù)十年計算機零起步的長者,因此,在使用這套錄播系統(tǒng)時,若是遇到一些問題,就會無法自己高效地處理。即便電教老師,維護(hù)起整個錄播教室,也因為工程方面的一些因素,略顯吃力。
優(yōu)課錄制是一項攻堅戰(zhàn),大規(guī)模、密集型錄制,電教老師壓力很大。為此,北京德威在每年的“一師一優(yōu)課”活動啟動后,均會主動安排全國的設(shè)備巡檢,逐一聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商,對各個用戶的錄播系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和問題排查。即便是早期已經(jīng)過保的錄播教室,也當(dāng)仁不讓地進(jìn)行著徹查。此次巡檢全國按大區(qū)共派出五支隊伍,分別活躍在各地,無論是海拔4000多米的西藏當(dāng)雄、還是酷暑難耐的海南三亞、也無論是集中采購的區(qū)域性裝配、還是零星散布的星星點點,北京德威都以服務(wù)之本分,對經(jīng)銷商的隊伍進(jìn)行再培訓(xùn),對錄播教室的工程問題配合經(jīng)銷商進(jìn)行再維護(hù),對老師的使用問題進(jìn)行再輔導(dǎo)。
中國很大,教育很遠(yuǎn),北京德威愿從心出發(fā),以主動服務(wù)促應(yīng)用,讓信息技術(shù)得以有高的使用率和愉快的體驗感,從而更自然地為促進(jìn)教育資源均衡、教育機會公平添磚加瓦。