通過審核、審計，你可以獲得大量的觀眾反饋�，F(xiàn)在您可以獲得有關您的哪些數(shù)字標牌內(nèi)容有效且哪些不是有效的信息。但你如何處理這些信息呢？一個好主意便是，根據(jù)觀眾的內(nèi)容評論來定制個性化互動體驗。 

    而受眾反饋信息可劃分幾類。有他們注意到的內(nèi)容以及他們沒有注意到的內(nèi)容。有他們喜歡的內(nèi)容，有些他們不太喜歡。首選項可以是內(nèi)容類型，也可以是一種傳遞方式。像這樣分解： 

    注意到/記住......并且很喜歡......哇，這很有趣 

    沒有注意到/記住......不喜歡......并不關心  

    對于你的觀眾喜歡和記得的東西：他們喜歡什么？，涉及的是信息本身的內(nèi)容品質，交付方式還是兩者兼而有之？ 對于他們沒有注意到或是忽略的東西，他們是否在乎，或者他們對內(nèi)容感興趣但由于某種原因（這是設計和演示問題）沒有注意到它？ 

    想必你一定會隨后記錄下某些成功的案例。也許你的觀眾真的回應了那些有影響力的或者他們的確喜歡的信息。或者也許有一些設計元素吸引了他們的注意力——也許視頻比靜止圖像更成功，或者動物或食物的圖片比其他類型的圖片更能被注意到。 

    但你也一定會去思考有些東西為什么失敗了。 如果人們發(fā)現(xiàn)他們對某些類型的消息感興趣，但根本沒有注意到這些消息，那么就應該在考慮到您的觀眾的情況下重新設計這些信息以及它們的傳遞方式。如果人們不關心某些信息，你需要向他們展示嗎？如果總公司認為很重要，但人們認為他們根本找不到相關的東西，那就想辦法讓他們感興趣。 

    三大長尾論點 

    我們建議在搜集了觀眾反饋意見之后對散的長尾論點進行一番探討。這樣不僅能向你的觀眾表明你接收了意見，并且正以一種積極的方式在回應他們。 

    ●基于觀眾真實偏好的活動內(nèi)容 

    ●突出展示觀眾未注意到但感興趣的 

    ●傳遞方式的重要性 

    應該對整個活動過程進行實時監(jiān)測，以查看你是否找到了獲得成功的方式。對于活動A，你是強調了觀眾的偏好，還是直接刪除了相關內(nèi)容？對于活動B，會有更多的關注度么？對于活動C，你有設想提高參與度么？ 

    你應該在活動中強調對投資回報率的出發(fā)行為。亦或是你有依據(jù)來核驗效果，或者你還需要更多調研來衡量其有效性。 

    當然，細節(jié)是試圖分析觀眾反應并創(chuàng)建對他們有意義的活動的一切。然而，幾乎所有的環(huán)境和觀眾都有一些普遍存在的真理。例如，講故事總是特別奏效的。 特別是如果他們可以通過一系列情境或冒險追隨某些人物或物。有一個共同的設計方案-布局、顏色、字體等，有助于對人的思維活動的錨定。 幽默幾乎總是一個好主意-人們記得有趣的事情，并經(jīng)常與他人分享，并將信息傳播給他人。 

    三大事例 

    讓我們看看三個假設情況來說明這一切是如何運轉的。 

    Acme公司從他們的調查和審計中看到了成果，并發(fā)現(xiàn)他們的員工真正對嬰兒和兒童的照片做出了回應，并且還認為關于團隊績效的信息是帶有一定激勵和參與性質的。 因此，該公司設計了一個由“The Boss Baby”觸發(fā)的活動，其中Junior是首席執(zhí)行官或高級經(jīng)理，他評估不同團隊和部門相互之間的相互關系，并鼓勵大家嘗試最好的互動溝通方式。 

    醫(yī)院查看他們的反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)許多訪問者并不知道該設施的數(shù)字標牌上的尋路導航功能，并且仍然詢隨機地詢問工作人員在哪里。 因此，他們決定推出活動B來推廣尋路導航功能和預約掛號功能，采用Marge和Mac兩個角色來代表醫(yī)院訪客。這場活動讓他們開始感到迷茫和困惑，但當他們習慣使用尋路時，他們發(fā)現(xiàn)自己的壓力會更小就會，找到他們想要的更快，甚至有空閑時間在禮品店或餐廳消費。56iq數(shù)字標牌在醫(yī)療機構除了尋路導航之外還有很多功能應用，其安裝數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。  

    商學院希望更多的學生參加學院院長的市政廳演講。所以推出了活動C，學生們怎樣在Twitter上跟蹤地址、評論和提問。他們在高峰時期展示這些信息，并且隨著地址越來越近，他們用提高獎勵值來增加整個活動的價值。 通過包括游戲化和社交媒體，他們清楚地意識到了學生們喜歡的兩件事。同時，他們也獲得更高的關注度。而這種互動形式與56iq的微博大屏幕有相近之處，都旨在通過活動受眾最關注的社交媒體與活動主題展開互動從而達到想要的效果。 

    當然，活動情況也會根據(jù)觀眾的具體情況而變化。并且要記住，你的觀眾是由獨特的個人組成的，尤其是在每次創(chuàng)建數(shù)字標牌內(nèi)容的階段。