通過審核、審計，你可以獲得大量的觀眾反饋�，F(xiàn)在您可以獲得有關(guān)您的哪些數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容有效且哪些不是有效的信息。但你如何處理這些信息呢？一個好主意便是，根據(jù)觀眾的內(nèi)容評論來定制個性化互動體驗(yàn)。 

    而受眾反饋信息可劃分幾類。有他們注意到的內(nèi)容以及他們沒有注意到的內(nèi)容。有他們喜歡的內(nèi)容，有些他們不太喜歡。首選項(xiàng)可以是內(nèi)容類型，也可以是一種傳遞方式。像這樣分解： 

    注意到/記住......并且很喜歡......哇，這很有趣 

    沒有注意到/記住......不喜歡......并不關(guān)心  

    對于你的觀眾喜歡和記得的東西：他們喜歡什么？，涉及的是信息本身的內(nèi)容品質(zhì)，交付方式還是兩者兼而有之？ 對于他們沒有注意到或是忽略的東西，他們是否在乎，或者他們對內(nèi)容感興趣但由于某種原因（這是設(shè)計和演示問題）沒有注意到它？ 

    想必你一定會隨后記錄下某些成功的案例。也許你的觀眾真的回應(yīng)了那些有影響力的或者他們的確喜歡的信息�；蛘咭苍S有一些設(shè)計元素吸引了他們的注意力——也許視頻比靜止圖像更成功，或者動物或食物的圖片比其他類型的圖片更能被注意到。 

    但你也一定會去思考有些東西為什么失敗了。 如果人們發(fā)現(xiàn)他們對某些類型的消息感興趣，但根本沒有注意到這些消息，那么就應(yīng)該在考慮到您的觀眾的情況下重新設(shè)計這些信息以及它們的傳遞方式。如果人們不關(guān)心某些信息，你需要向他們展示嗎？如果總公司認(rèn)為很重要，但人們認(rèn)為他們根本找不到相關(guān)的東西，那就想辦法讓他們感興趣。 

    三大長尾論點(diǎn) 

    我們建議在搜集了觀眾反饋意見之后對散的長尾論點(diǎn)進(jìn)行一番探討。這樣不僅能向你的觀眾表明你接收了意見，并且正以一種積極的方式在回應(yīng)他們。 

    ●基于觀眾真實(shí)偏好的活動內(nèi)容 

    ●突出展示觀眾未注意到但感興趣的 

    ●傳遞方式的重要性 

    應(yīng)該對整個活動過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，以查看你是否找到了獲得成功的方式。對于活動A，你是強(qiáng)調(diào)了觀眾的偏好，還是直接刪除了相關(guān)內(nèi)容？對于活動B，會有更多的關(guān)注度么？對于活動C，你有設(shè)想提高參與度么？ 

    你應(yīng)該在活動中強(qiáng)調(diào)對投資回報率的出發(fā)行為。亦或是你有依據(jù)來核驗(yàn)效果，或者你還需要更多調(diào)研來衡量其有效性。 

    當(dāng)然，細(xì)節(jié)是試圖分析觀眾反應(yīng)并創(chuàng)建對他們有意義的活動的一切。然而，幾乎所有的環(huán)境和觀眾都有一些普遍存在的真理。例如，講故事總是特別奏效的。 特別是如果他們可以通過一系列情境或冒險追隨某些人物或物。有一個共同的設(shè)計方案-布局、顏色、字體等，有助于對人的思維活動的錨定。 幽默幾乎總是一個好主意-人們記得有趣的事情，并經(jīng)常與他人分享，并將信息傳播給他人。 

    三大事例 

    讓我們看看三個假設(shè)情況來說明這一切是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。 

    Acme公司從他們的調(diào)查和審計中看到了成果，并發(fā)現(xiàn)他們的員工真正對嬰兒和兒童的照片做出了回應(yīng)，并且還認(rèn)為關(guān)于團(tuán)隊(duì)績效的信息是帶有一定激勵和參與性質(zhì)的。 因此，該公司設(shè)計了一個由“The Boss Baby”觸發(fā)的活動，其中Junior是首席執(zhí)行官或高級經(jīng)理，他評估不同團(tuán)隊(duì)和部門相互之間的相互關(guān)系，并鼓勵大家嘗試最好的互動溝通方式。 

    醫(yī)院查看他們的反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)許多訪問者并不知道該設(shè)施的數(shù)字標(biāo)牌上的尋路導(dǎo)航功能，并且仍然詢隨機(jī)地詢問工作人員在哪里。 因此，他們決定推出活動B來推廣尋路導(dǎo)航功能和預(yù)約掛號功能，采用Marge和Mac兩個角色來代表醫(yī)院訪客。這場活動讓他們開始感到迷茫和困惑，但當(dāng)他們習(xí)慣使用尋路時，他們發(fā)現(xiàn)自己的壓力會更小就會，找到他們想要的更快，甚至有空閑時間在禮品店或餐廳消費(fèi)。56iq數(shù)字標(biāo)牌在醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了尋路導(dǎo)航之外還有很多功能應(yīng)用，其安裝數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。  

    商學(xué)院希望更多的學(xué)生參加學(xué)院院長的市政廳演講。所以推出了活動C，學(xué)生們怎樣在Twitter上跟蹤地址、評論和提問。他們在高峰時期展示這些信息，并且隨著地址越來越近，他們用提高獎勵值來增加整個活動的價值。 通過包括游戲化和社交媒體，他們清楚地意識到了學(xué)生們喜歡的兩件事。同時，他們也獲得更高的關(guān)注度。而這種互動形式與56iq的微博大屏幕有相近之處，都旨在通過活動受眾最關(guān)注的社交媒體與活動主題展開互動從而達(dá)到想要的效果。 

    當(dāng)然，活動情況也會根據(jù)觀眾的具體情況而變化。并且要記住，你的觀眾是由獨(dú)特的個人組成的，尤其是在每次創(chuàng)建數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容的階段。