在使用視頻會議系統(tǒng)時，需要購買安裝造價昂貴的視頻會議設備，這些設備使用起來方便簡單。企業(yè)經常使用視頻會議設備，它們可能會出現(xiàn)故障。這往往給一些企業(yè)帶來了麻煩。今天四海云視頻會議和大家探討一下常見的幾種故障和解決辦法。

    視頻會議系統(tǒng)的組成結構簡述

    1、MCU，它是視頻會議的設備核心。

    2、多方視頻會議終端，其中包括軟件終端和硬件終端。

    3、基礎設備：麥克風、攝像機、顯示設備（投影、電視、電視墻）、音響。

    4、外圍設備，包括功放、音響、調音臺、回聲消除器、視頻矩陣等。

    由于視頻會議系統(tǒng)的硬件所運用的技術比較復雜，需要專業(yè)的技術人員維護，但有一些故障，客戶可以自己解決。

    常見視頻會議系統(tǒng)故障解決方案

    問題：在進行視頻會議時，經常會出現(xiàn)畫面突然卡住的情況。

    原因：網絡線路發(fā)生了故障，或者局域網流量過高。

    解決方案：

    檢查網絡線路是否發(fā)生損壞，檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動。對于局域網流量過高，其解決措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域網流量。

    問題：在視頻會議的過程中，有時出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象。

    原因：三種可能的原因。第一，網絡發(fā)生堵塞。第二，畫面動作太多。第三，畫面質量設置偏高。

    解決方案：

    第一，網絡發(fā)生堵塞時可以降低IP呼叫的速率，重新進行呼叫。

    第二，減少畫面動作，例如，參會人員盡量不要做出大幅度動作，選擇動作較少的畫面背景也是解決這個問題的有效途徑，例如，參會人員身后盡量不要有人員走動，避免畫面中存在過多運動的物體。

    第三，將畫面質量的設置調低即可。

    問題：在視頻會議系統(tǒng)的運行過程中，有時視頻電話功能會出現(xiàn)故障，可視電話功能不能正常使用。

    原因：第一，網絡設置錯誤。第二，使用者處于專用網或者防火墻之內。

    解決方案：

    第一，網絡設置錯誤時，可以參照使用說明書，對網絡設置進行調整。

    第二，需要將通話雙方的網絡設置進行調節(jié)，把對方或者自己移出專用網、防火墻。

    問題：在使用視頻會議系統(tǒng)過程中，有時屏幕上會一直顯示未獲得IP地址。

    原因：第一，自動獲取地址失敗，第二，ADSL登錄失敗。

    解決方案：

    第一，自動獲取地址失敗時，應該檢查地址分配服務器是否存在。

    第二，ADSL登錄失敗，應該確定ADSL的口令和密匙是否正確。

    第三，在視頻會議系統(tǒng)的運行過程中，有時屏幕上會一直顯示注冊失敗的圖標，要解決這種問題，應該檢查地址是否正確。