近日，2025世界人工智能大會（WAIC）在上海舉辦。平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）受邀出席由清華大學知識工程實驗室主辦，智譜、AI TIME聯(lián)合承辦的“大模型技術突破與產(chǎn)業(yè)未來生態(tài)論壇”，并做主題分享。

    大會主題技術演講分享了清華大學成果轉(zhuǎn)化的國產(chǎn)全自研大模型技術的核心突破，技術演化不止于“更大”，而是走向“能用”，旨在為推動通用智能體走向真實世界提供范式參考。作為金融保險行業(yè)代表，平安健康險數(shù)智團隊總經(jīng)理葛衛(wèi)忠現(xiàn)場帶來“保險+醫(yī)健AI應用實踐”主題分享，充分闡釋了在人工智能重塑生產(chǎn)力的當下，平安健康險如何推進AI技術與公司保險保障、醫(yī)療健康服務等業(yè)務場景的深度融合，為客戶打造更加“省心、省時、又省錢”的服務體驗。

    據(jù)葛衛(wèi)忠介紹，在產(chǎn)品營銷端，平安健康險將AI技術全面應用于自營APP、新媒體平臺的用戶反饋分析、智能交互服務等，并為代理人提供客戶經(jīng)營層面的智能支持，讓客戶享受到更加精細化、專業(yè)化的服務體驗；在核保、理賠端，平安健康險通過打造AI核保助手、AI理賠智能體，基于專家規(guī)則、傳統(tǒng)小模型、多模態(tài)多尺寸大模型助力核保、理賠流程提質(zhì)增效；在醫(yī)療健康服務方面，平安健康險通過AI技術整合醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，推出"健管智能體"、"專病智能體"、"康復智能體"三大AI智能體，為客戶提供覆蓋健康促進、專病管理、疾病康復的全周期、專業(yè)化服務體系，逐步將健康保障前置到“事中事前”的健康管理中，助力更多人群收獲健康美好生活。

    作為首批專業(yè)健康險公司，平安健康險始終堅守“金融為民”初心，以服務人民福祉為出發(fā)點和落腳點，深化“健康保險+醫(yī)健服務”戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務回應客戶期待。站在20周年新起點，平安健康險將以“筑建集團中堅，樹立行業(yè)標桿，融入國家戰(zhàn)略”為指引方針，以“醫(yī)療健康+”“數(shù)字化+”為驅(qū)動引擎，全面加快提升科技能力，寫好“數(shù)字金融”大文章，推動行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。